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表彰優秀,樹立榜樣 | 賽維服務有力量
2021-10-27

金秋10月,是收獲的季節!

10月26日,賽維公司2021年第四屆優秀服務商頒獎會活動隆重舉行,全國各地的賽維伙伴們相聚云端,見證2021年賽維公司服務一線的優秀服務團隊、優秀服務工程師高光時刻,感受榜樣的力量。

△ 頒獎會活動主會場


賽維公司總經理孫瑛、賽維公司副總經理潘超杰與來自海信中國區營銷總部、海信電視、空調、冰箱三大品線的代表嘉賓以及賽維青島分公司優秀服務團隊、服務工程師代表來到現場出席了本次活動,全國31家分公司的優秀服務團隊及個人代表則通過線上方式,共同分享了這份喜悅。

在開場致辭中,海信中國區營銷總部用戶服務部總經理呂松首先與海信電視、空調、冰箱三大品線的代表嘉賓共同向賽維一線服務團隊及服務工程師們一年來為保障品牌服務質量而付出的努力和汗水致以最誠摯的謝意,對全體服務人過去一年來的服務成績表示了充分的肯定和認可。

△ 海信中國區代表嘉賓與大家分享未來對于服務質量的規劃和要求


呂總在分享中談到,賽維服務事業伴隨海信品牌的發展成長、壯大,服務與產品密不可分,產品離開服務寸步難行,如果說產品質量是企業的生命,服務質量就是企業的壽命,服務與產品共同攜手做好質量,才能為品牌的百年鴻途保駕護航。

同時,呂總也在講話中提出了未來對服務工作的規劃和要求,并表示將通過對服務質量的標準化管理、網絡鋪設、培訓賦能、數字信息化支撐等方式,多措并舉,與賽維服務人共同構建圍繞“用戶中心”的服務體系,打造起一體化服務平臺,助力實現“高效守時、溫暖省心、專業智能、全程無憂”的數字化服務轉型。

賽維公司總經理孫瑛代表賽維公司對所有賽維服務人一年來的辛苦付出表達了衷心的感謝,并以“走近美好生活”為主題做了分享。

△ 賽維公司總經理做主題分享


經歷過不平凡的2020年,2021年這一年,疫情雖然時有反復,但賽維服務人早已習慣以平常心對待,在沉穩應對因疫情反復為服務工作帶來的諸多不便的同時,仍然一絲不茍、兢兢業業的踏實工作,在困難面前敢于挺身而出,專注于人性化、高質量的服務,心懷善意傳遞正能量,用自己的溫暖服務感動著身邊更多的人,為2021年留下了許多暖心的注腳:北京分公司的服務工程師在上門服務中義務幫助年老用戶搬挪家具;西安分公司服務工程師在服務現場1小時內快速幫助用戶解決問題,不吃不喝不休息;無錫分公司的服務工程師免費為困難用戶更換空調;夏旺季“三伏天”里,“打飛的”跨省支援服務工單爆量區域、持續工作十幾個小時的多地分公司服務團隊……這些似乎與“偉大”沒什么關系的服務日常,細小卻不平常,讓平凡服務不乏感動。

孫總在分享中表示,無論產品還是服務,都不能離開市場和用戶,只有讓用戶滿意了,企業、品牌才能長久的走下去。

這正是賽維接下來要做的事。

身為服務行業從業者,未來的賽維將通過資源賦能、技術賦能、平臺工具賦能幫助服務團隊、服務工程師個人完成自驅轉型,橫向延展服務鏈條、縱向開拓客戶深度,為用戶提供“送安維潔保換”的一站式服務,提高商家服務效率、提升用戶服務體驗、為服務增值,走近市場,走近用戶,走近生活,走近美好,用服務構筑美好生活。

△ 賽維公司副總經理揭曉2021年度獲獎名單

△ 頒獎會現場的優秀服務團隊、服務個人代表上臺領獎


本年度全國共有134個服務團隊及個人獲得榮譽嘉獎,賽維公司副總經理潘超杰現場揭曉了2021年度優秀服務商獲獎名單,希望受表彰的優秀服務團隊和個人保持榮譽,繼續發揮模范表率作用,堅持以用戶為中心,堅持誠信經營、堅持用心服務、堅持工匠精神,敢于打硬仗、敢于變革和突破,用堅持和努力贏得客戶的信賴和口碑,實現服務的價值,在激烈的市場競爭中,始終保有價值,共創更加光輝燦爛的明天。